10月16日，我院办学20周年总结大会志愿者培训工作正式开启，院党委副书记樊军到场指导工作，志愿者培训工作负责老师毛婵娟带领189名学生有序参与培训，礼仪师刘艳萍为学生进行专业指导。

“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”引用荀子的话，刘艳萍指出礼的重要性。她向在座的志愿者介绍了在志愿服务中应注意的礼仪以及相关礼貌用语，并亲自进行了示范与现场指导。

在概述时，刘艳萍老师亲自示范并请同学上台进行现场指导，从志愿者的着装，言谈举止、走路姿势到握手时的形态、握手时间，她由大到小细致讲解。志愿者们也积极让老师纠正自己的动作，争取在负责办学20周年总结大会接待工作时展现出兴湘学子的文明礼仪。

刘艳萍表示，礼仪不是形式，是发自内心对人的尊重，尊重则是礼仪的核心原则。礼之用，和为贵，在服务中要以客人为重，敬人之心长存。真诚友好，尊重理解，在服务中真诚。格局放大，换位思考，在服务中宽容。尊客俗，理解习俗差异，在服务中从俗。不亢不卑，谦虚谨慎，在服务中适度。尊重，真诚、宽容、从俗、适度，是志愿服务的五个基本要求。“志愿服务是理论与实践相结合的高尚工作。”刘艳萍指出了志愿者服务工作的本质。

中华民族是礼仪之邦，文明传承数千年，涵养一代又一代人的精神风貌。内化于心，外化于行。刘艳萍老师说：“希望志愿者们牢记礼仪要点，走出最好的姿态。”

2019级行政管理专业彭煌在参加培训之后说:“参加了志愿者培训，不仅让我学到了一些基本的礼仪知识，更让我对办学20周年总结大会活动充满信心。相信自己能通过这次礼仪学习在志愿活动中展现兴湘人的精神风貌。” 2021级广告学专业曾越表示：“这次培训让我学到了新知识，实用的礼仪知识，这些知识不仅仅能在学院的志愿活动中使用，对于我以后的学习生活也很有用处，我要认真的把志愿服务这份工作做好，为学院活动尽一份自己的力量。”